Cod de conduită.

1. Cui i se aplică

Acest Cod de Conduită se aplică tuturor celor care reprezintă Lotus Justice & Support Centre CIC: Directorul, angajații, voluntarii, administratorii, colaboratorii, profesioniștii parteneri (avocați, traducători, psihologi) când acționează în numele Lotus, și oricui acționează în numele nostru.

2. Principii fundamentale

• Demnitate. Tratează fiecare persoană cu respect, indiferent de origine, statut sau situația în care se află.
• Onestitate. Fii sincer despre ce poate și ce nu poate face Lotus. Trimitem oameni către profesioniști calificați; nu oferim noi consultanță juridică.
• Confidențialitate. Respectă în orice moment Politica de Confidențialitate a Clienților.
• Safeguarding pe primul loc. Când un copil sau un adult vulnerabil este în pericol, urmează Politica de Safeguarding fără excepție.
• Non-discriminare. Respectă Equality Act 2010 și Politica noastră EDI.

3. Comportament așteptat

• Ascultă activ, fără să judeci, în special când cineva descrie abuz.
• Folosește un limbaj clar, blând. Evită jargonul. Vorbește în română când aceasta este limba preferată a persoanei.
• Rămâi în zona ta de competență. Dacă nu știi, spune asta și fă o trimitere către profesionistul potrivit.
• Păstrează notițe precise, datate, ale interacțiunilor importante.
• Raportează orice îngrijorare de safeguarding către Director în 24 de ore.
• Ai grijă de propria stare de bine. Cere supervizare sau o pauză când ai nevoie.

4. Comportament intolerabil

• Discriminare, hărțuire sau bullying de orice fel.
• Contact sexual, relații romantice sau orice formă de exploatare a unei persoane care folosește serviciul nostru.
• Acceptarea de bani, cadouri, favoruri sau ospitalitate din partea clienților, firmelor partenere sau a oricui ar putea influența munca noastră (cu excepția cadourilor simbolice de valoare nominală, declarate Directorului).
• Împărtășirea informațiilor despre clienți în afara Lotus sau folosirea lor pentru câștig personal.
• Folosirea brandului, logo-ului, materialelor sau contactelor Lotus pentru a-ți promova propria afacere privată fără autorizare scrisă din partea Directorului.
• Lucrul sub influența alcoolului sau a drogurilor nereomandate.
• Orice act de fraudă, furt sau necinste financiară împotriva Lotus sau a clienților săi.

5. Conflicte de interese

Dacă interesele tale personale, financiare, familiale sau de alt tip ar putea influența (sau ar părea să influențeze) munca ta pentru Lotus, declară-le în scris Directorului înainte să acționezi. Exemple: ești avocat și un client ar putea deveni clientul tău plătitor; un membru de familie conduce un serviciu pe care îl recomandăm; primești plată de la o terță parte pentru trimiterea de clienți.

6. Folosirea rețelelor sociale

Când poți fi identificat ca fiind legat de Lotus, nu posta nimic care ar putea face rău unui client, încălca confidențialitatea, aduce Lotus în dizgrație sau contrazice valorile noastre. Nu te angaja în certuri despre cazuri specifice online.

7. Încălcări

Încălcările suspectate ale acestui Cod sunt investigate de Director (sau, când Directorul este implicat, de o persoană independentă). Sancțiunile variază de la avertisment scris la încetarea imediată a rolului, retragerea trimiterilor și, când este cazul, sesizarea poliției, ICO sau a unui regulator profesional (de ex. SRA pentru avocați).

8. Cum poți semnala probleme

Dacă observi sau suspectezi o încălcare a acestui Cod, semnalează-o conform Politicii de Whistleblowing. Nu vei fi penalizat pentru semnalarea unei îngrijorări de bună-credință.