Confidențialitate și cookie-uri.

1. Cine suntem

Lotus Justice & Support Centre CIC („Lotus”, „noi”) este o Community Interest Company înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul de companie 17184809 (Private Limited by Guarantee), inițiată și promovată de Otilia Mutu. Contact: contact@lotusjusticesupport.uk, linie gratuită 0800 098 2730.

Pentru întrebări privind protecția datelor, contactează-ne la: contact@lotusjusticesupport.uk

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Informații pe care le furnizezi voluntar prin formulare (nume, email, telefon, locație)
• Mesaje trimise prin asistentul AI sau chatul cu psihologul (procesate în timp real, nestocate permanent cu informații identificabile)
• Detalii din cererea de voluntariat (experiență, calificări, disponibilitate)
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, informații dispozitiv, pagini vizitate (colectate automat prin analytics)

3. Cum utilizăm datele tale

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza servicii de informare, orientare și suport
• Pentru a procesa cererile de voluntariat
• Pentru a genera documente în numele tău (asistentul de redactare documente)
• Pentru a îmbunătăți serviciile și funcționalitatea site-ului
• Pentru a respecta obligațiile legale

4. Temeiul legal al prelucrării

Conform UK GDPR, ne bazăm pe următoarele temeiuri legale:

• Consimțământ - când trimineți formulare, folosești asistentul de chat sau accepți cookie-uri
• Interes legitim - pentru a îmbunătăți serviciile și a asigura securitatea site-ului
• Obligație legală - acolo unde legea din UK o cere, inclusiv obligații de safeguarding

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele tale personale. Putem partaja date cu:

• Furnizori de servicii AI (OpenAI) pentru procesarea interogărilor de chat - datele sunt trimise criptat și nu sunt reținute de furnizor în scopuri de antrenament
• Google Analytics pentru statistici anonimizate privind utilizarea site-ului
• Autorități de aplicare a legii sau organisme de reglementare, acolo unde legea o cere sau pentru protecția persoanelor vulnerabile

6. Pastrarea datelor

Conversatiile AI sunt anonime (nu sunt legate de o adresa de email) si sunt sterse automat dupa 90 de zile. Cererile de voluntariat si formularele de contact sunt pastrate atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopului si conform cerintelor legale.

Datele exacte pe care le colectam si le stocam: abonare newsletter (email, preferinta de limba), mesaje din formularul de contact (nume, email, subiect, text mesaj), cereri de voluntariat (nume, email, telefon, calificari, disponibilitate), si conversatii AI (anonime, sterse automat dupa 90 de zile).

7. Drepturile tale

Conform UK GDPR, ai dreptul la:

• Acces la datele tale personale
• Rectificarea datelor incorecte
• Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Restricționarea prelucrării
• Opoziția la prelucrare
• Portabilitatea datelor
• Retragerea consimțământului în orice moment

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@lotusjusticesupport.uk sau foloseste formularul de contact de pe site. Vom raspunde in termen de 30 de zile. Poti solicita stergerea tuturor datelor asociate adresei tale de email in orice moment.

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk

8. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău când vizitezi site-ul nostru.

Cookie-uri esențiale

Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului. Includ preferințele de limbă și gestionarea sesiunii. Acestea nu pot fi dezactivate.

Cookie-uri de analytics

Folosim Google Analytics (ID: G-F6YV7YC23X) pentru a înțelege cum vizitatorii folosesc site-ul nostru. Datele sunt anonimizate și ne ajută să îmbunătățim serviciile. Poți renunța la cookie-urile de analytics în orice moment.

9. Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii. Dacă crezi că un copil ne-a furnizat date personale, contactează-ne imediat la contact@lotusjusticesupport.uk.

10. Transferuri internaționale

Unele date pot fi procesate în afara UK (de ex., de către furnizori de servicii AI din SUA). În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate, inclusiv Clauze Contractuale Standard (SCC) sau decizii de adecvare.

11. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică periodic. Ultima versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină cu data ultimei actualizări.