Politici
Retenția datelor și eliminarea lor.
Cât timp îți păstrăm datele, de ce și cum le distrugem în siguranță. UK GDPR Articolul 5(1)(e).
Ultima actualizare: mai 2026 · Versiunea 1.0
1. Principiu
Păstrăm datele personale doar atât timp cât avem un motiv legal clar pentru a face asta. UK GDPR Articolul 5(1)(e) (limitarea stocării) ne obligă să ștergem datele când nu mai sunt necesare. Această politică stabilește perioadele standard de retenție pe care le aplicăm și modul în care eliminăm datele.
2. Programul de retenție
| Categorie de date | Retenție | Temei legal |
|---|---|---|
| Mesaje formular de contact | 6 luni | Interes legitim |
| Notițe apel linie telefonică (când există) | 12 luni | Interes legitim, interese vitale |
| Trimiteri feedback | 24 luni | Interes legitim |
| Înregistrări reclamații | 3 ani de la închidere | Obligație legală, interes legitim |
| Înregistrări safeguarding (copii și adulți vulnerabili) | Până când copilul împlinește 25 ani (sau 26 dacă a fost rănit), min. 6 ani pentru adulți | Obligație legală (Children Act 1989/2004, Care Act 2014) |
| Conversații chat AI (server) | 30 zile, anonimizate după | Interes legitim (calitate și siguranță) |
| Aplicații voluntari și înregistrări DBS | Durata rolului + 6 ani | Interes legitim, safeguarding |
| Înregistrări financiare și contabile | 7 ani (HMRC) | Obligație legală (Companies Act 2006, HMRC) |
| Înregistrări de angajare (foști angajați) | 6 ani după plecare | Obligație legală, interes legitim |
| Loguri server site | 30 zile | Interes legitim (securitate) |
| Înregistrare consimțământ cookie | 12 luni (apoi reîntrebat) | Consimțământ / obligație legală (PECR) |
3. Cum eliminăm datele
- Date electronice: șterse din sistemele active și din backup-uri în 90 de zile de la încheierea perioadei de retenție.
- Înregistrări pe hârtie: tocate sau incinerate printr-un contract de deșeuri confidențiale.
- Dispozitive eliminate: șterse la standardele NCSC și distruse fizic acolo unde este cazul.
- Anonimizare: acolo unde statisticile pot fi încă utile (de ex. câți oameni au sunat pe linia telefonică), datele sunt anonimizate astfel încât niciun individ să nu poată fi identificat și pot fi apoi păstrate pe termen nelimitat.
4. Excepții
Acolo unde datele fac obiectul unui legal hold (de ex. investigație în curs, litigiu, cerere de la regulator), retenția poate fi extinsă până la închiderea problemei. Orice extindere este înregistrată cu motiv și dată.
5. Drepturile tale
Poți să ne ceri oricând să ștergem datele tale (UK GDPR dreptul la ștergere). Vom face asta dacă nu avem o obligație legală să le păstrăm. Vezi Politica de Confidențialitate pentru lista completă de drepturi.
6. Revizuire
Revizuim acest program cel puțin o dată pe an, sau ori de câte ori legea se schimbă. Orice modificare a unei perioade de retenție este înregistrată cu motivul.
Toate politicile
Păstrate doar cât este necesar.
Vezi toate politicile pe care le publicăm pentru transparență.